Help Desk & Application Support

HELP DESK & APPLICATION SUPPORT

Grazie alla nostra esperienza nel settore Life Sciences, Arithmos è in grado di fornire ai suoi clienti un servizio completo di Help Desk.

Caratteristiche principali del servizio di Help Desk

  • Monitoraggio delle richieste di intervento tramite inserimento di ticket su una piattaforma di gestione web-based (SysAid);;
  • Supporto telefonico ed via e-mail;
  • Disponibilità 24/7/365 via web, orari telefonici flessibili su richiesta; sezione FAQ per rispondere rapidamente alle domande più comuni;
  • Supporto fornito da specialisti di applicativi Life Sciences.

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